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加强培训 优化人才

日期: 2018-08-06
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加强培训  优化人才

       

2018年8月3日下午14:30我司进行了一节保安专业知识讲座,主题是:根据服务质量,增强公司竞争新优势,本次讲座有幸邀请到了广东警官学院的胡新祥教授莅临我司,政兵高层管理干部及优秀储备干部都参加了此次讲座。胡教授是中共党员、治安系治安学教授,2009年曾被评为广东省南粤优秀教师。



加强培训  优化人才

       

 一个队伍的强大离不开一个优秀的领导者,更离不开队员们的团结及专业技能,而服务质量是一个企业必不可少的专业技能之一。

要如何提高我们的服务质量呢?那么我们就要从自身形象和服务态度去培养, 员工的言行举止是代表着企业形象。面对我们的客户我们要具体做到:

1、迎送客户环节上主动热情;

2、注意观察客户的肢体语言;

3、利用交谈了解客户的习惯和意愿;

4、利用日常生活经历,积累服务内容;

5、发现客户遇有困难及时帮助解决。


加强培训  优化人才

      

所以我们要根据服务质量,增强公司竞争新优势,提高工作服务质量,我们应该根据服务的特性,真正理解顾客眼中的服务质量,客户需要什么。

“勿以恶小而为之”,损害形象的每一个细节,都不能当作小事置之不理。提升服务质量要从点滴做起,要让每一点改善都带给顾客更大的方便与满意,因为这才是服务的生命源泉所在。 


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